Zwroty i reklamacje
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli coś jest nie tak — jesteśmy tu, żeby to naprawić.
Zwroty — produkty bez personalizacji
Produkty bez personalizacji możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci pełną kwotę.
Produkty z personalizacją
Produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 6:230p holenderskiego Kodeksu Cywilnego — są tworzone specjalnie dla Ciebie i nie mogą być odsprzedane.
Ale to nie znaczy, że zostawimy Cię z problemem! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu — napisz do nas. Potraktujemy każdą sprawę indywidualnie i razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Reklamacje
Otrzymałeś produkt z wadą? Coś nie wygląda tak jak powinno? Bardzo nam przykro! Oto co robimy:
- Napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania paczki
- Opisz sytuację i dołącz zdjęcia — to pomoże nam szybciej zareagować
- Odpowiemy w ciągu 2-3 dni roboczych z propozycją rozwiązania
W przypadku uznanej reklamacji oferujemy ponowne wykonanie produktu lub pełny zwrot pieniędzy — co tylko wolisz.
Coś Cię niepokoi? A może masz pytanie?
Jesteśmy tu dla Ciebie — napisz śmiało!