Promocja marki własnej w sieci dotychczas opierała się głównie na stronie internetowej oraz profilach w mediach społecznościowych. Blogi, posty, zdjęcia produktów, relacje na story i hasztagi, stanowiły ważne narzędzia w walce o uwagę klienta. Dzięki nowej funkcji aplikacji WhatsApp, zyskujemy kolejne ważne i ciekawe narzędzie do promocji marki – własny kanał! Na czym polega jego fenomen
i dlaczego warto zacząć z niego korzystać jak najszybciej?
Czym są kanały na WhatsApp?
Kanały na WhatsApp z założenia przypominają stacje telewizyjne. To nic innego, jak jednokierunkowe narzędzie transmisji, pozwalające na wysyłanie odbiorcom wiadomości, zdjęć, filmów, naklejek i ankiet. Od znanych wszystkim, funkcjonujących dotychczas „grup” różni je brak możliwości udziału odbiorców w konwersacji. Narzędzie służy przede wszystkim do przekazywania zainteresowanym odbiorcom, informacji na temat działań naszej marki.
Aby ułatwić użytkownikom wybór interesujących kanałów do obserwowania, powstał katalog z możliwością wyszukiwania, w którym znaleźć możemy te dotyczące naszego hobby, ale przede wszystkim naszej branży – bo warto wiedzieć, co w trawie piszczy i co słychać u konkurencji.
Do kanału można również przejść za pomocą linków z zaproszeniem, które możemy wysyłać do użytkowników za pośrednictwem wiadomości, lub publikując je online – pod postami w social mediach.
Co zyskujesz prowadząc swój kanał na WhatsApp?
Kuj żelazo póki gorące! Odważ się być jednym z pierwszych brandów na rynku, który zaskoczy klientów kampanią marketingową na WhatsApp. Co możesz zyskać?
Nic nie płacisz – nic nie tracisz!
Zacznijmy od tego, że prowadzenie własnego kanału na WhatsApp na ten moment jest darmowe. Dlaczego więc nie wykorzystać dostępnego na wyciągniecie ręki narzędzia, dzięki któremu przy minimalnym nakładzie pracy, możemy wiele zyskać? Tego typu okazje powinny wykorzystywać przede wszystkim startujące na rynku brandy, które nie dysponują wysokim budżetem na reklamę, a równocześnie chcą sięgać po narzędzia, pozwalające na dotarcie do szerokiego grona odbiorców.
Buduj…relacje!
Budowanie trwałych relacji z klientami, to jedno z najważniejszych marketingowych zadań, jakie stawiają przed sobą zarówno małe, jak i wielkie brandy. Dynamiczny rynek sprawia, że klient może wybierać spośród wielu ofert, szukając najkorzystniejszych dla siebie rozwiązań. Warto zatem pielęgnować i utrzymywać raz nawiązane kontakty z klientami, tak by nie szukali alternatywy u konkurencji. Nowoczesne narzędzia komunikacji, jeśli tylko potrafimy je odpowiednio wykorzystać, dają nam szanse budowania i podtrzymywania więzi z klientem. Social media i newslettery przez pewien czas doskonale spełniały tę rolę, ale obecnie da się zauważyć nadchodzące zmiany. Klienci zaczynają szukają czegoś więcej, niż tylko automatycznych odpowiedzi na wiadomości e-mail z aktualizacją ich zgłoszeń i zapytań, czy skierowanych do wszystkich ( czyli do nikogo?) postów z suchymi faktami dotyczącymi działań marki. Reklamy, atakują ich niemal z każdej strony, dlatego to właśnie poczucie stałego kontaktu z twórcami marki, jest niezbędne, by zaczęli się z nią utożsamiać. Kanał WhatssApp otwiera przed brandami taką możliwość. Spersonalizowane, skierowane do konkretnego grona odbiorców wiadomości, zdjęcia, filmy, ankiety, czy sezonowe oferty, to szansa na stałe podtrzymanie kontaktu i zainteresowania marką.
Kanał pozwala również na przeprowadzania szybkich ankiet w celu śledzenia poziomu zadowolenia z produktów, realizacji zamówień czy usług. Klient czując zainteresowanie marki jego opinią, oraz stałe reagowanie na uwagi i sugestie, ma poczucie jej współtworzenia, przez co przywiązuje się do niej, częściej i chętniej korzystając z oferowanych usług.
Zarabiaj – bo, czy nie o to chodzi?
Dbając o relację z klientami i rozwijając swój brand z uwzględnieniem ich potrzeb i sugestii, zyskujesz nie tylko ich lojalność i zaufanie, ale także zwiększasz dochody. Czy nie chodzi właśnie o to, by zarabiać? Publikuj atrakcyjne treści na swoim kanale WhatsApp - informuj o promocjach, twórz interaktywne posty wzbogacone o linki do produktów i obserwuj, jak Twoje dochody rosną. Odpowiednio dobrane treści i regularna aktywność, to recepta na sukces.
Pora na Twój kanał! Jak go założyć ?
Przekonaliśmy Cię do stworzenia własnego kanału na WhatsApp? Doskonale! Możesz utworzyć korzystając z systemu Android lub iOS. Oto instrukcja, jak zrobić to krok po kroku.
Korzystając z systemu Android, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz WhatsApp i kliknij „Aktualizacje”.
- Naciśnij znak (+) obok opcji „Kanały” i wybierz opcję „Utwórz kanał”.
- Na ekranie, który się pojawi wybierz opcję „ Akceptuj i kontynuuj”.
- Następnie wybierz i wpisz nazwę swojego kanału i dodaj opis. Zakończ, uzupełniając kanał o zdjęcie profilowe.
- Na zakończenie kliknij „Utwórz kanał”, aby zakończyć proces.
Korzystając z systemu iOS, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz WhatsApp i kliknij „Aktualizacje” w lewym dolnym rogu.
- Naciśnij znak (+) w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Utwórz kanał” w pojawiającym się okienku.
- Kliknij „Akceptuj i kontynuuj”.
- Uzupełnij szczegóły dotyczące swojego kanału. Dodaj zdjęcie profilowe, wybierając opcję „Edytuj”. Następnie wpisz nazwę swojego kanału i dodaj opis.
- Kliknij „Utwórz kanał”, aby zakończyć proces.
Po wykonaniu powyższych czynności, aplikacja WhatsApp automatycznie utworzy Twój kanał. Podobnie jak w przypadku zakładania grup, po powstaniu kanału, możesz od razu publikować wiadomości, bez konieczności oczekiwania na jego akceptację.